Назад
Как определить целевую аудиторию своего бизнеса?
Целевая аудитория вашего товара — одна из главных составляющих успешного бизнеса. От его точности зависит успех ваших продаж. Определите, как должен выглядеть ваш покупатель: пол, возраст, уровень достатка, хобби или работа.
Казалось бы, что сложного в определении целевой аудитории? Наручными часами, к примеру, интересуются и мужчины и женщины в возрасте от 18 до 60, проживающие на территории доставки вашего магазина. Что может быть проще?
Такой подход сможет обеспечить только огромные расходы и ноль конверсии. Он опасен тем, что даже близко не показывает потенциального покупателя, его боли и задачи, растрачивает рекламные бюджеты и, как следствие, замедляет развитие бизнеса.
Такой подход сможет обеспечить только огромные расходы и ноль конверсии. Он опасен тем, что даже близко не показывает потенциального покупателя, его боли и задачи, растрачивает рекламные бюджеты и, как следствие, замедляет развитие бизнеса.
Что такое целевая аудитория (ЦА)?
Целевая аудитория — это те люди, которые с наибольшей вероятностью будут заказывать у вас. Именно на них должны быть направлены маркетинговые мероприятия: реклама в соцсетях, email-рассылки, контент, оффлайн-коммуникации.
Внутри аудитории тоже можно выделять подгруппы, которые будут интересоваться отдельными продуктами компании. Чем крупнее бизнес, тем больше будет таких сегментов.
Зачем знать свою аудиторию?
К примеру, если покупатель живет за пределами вашей зоны доставки, то автоматически не входит в вашу целевую аудиторию. То же самое можно сказать и о тех, кто не имеет средств на вашу категорию товаров.
Всегда выгоднее работать с узкой группой людей, которые хотят и могут себе позволить ваши товары.
Всегда выгоднее работать с узкой группой людей, которые хотят и могут себе позволить ваши товары.
Многие предприниматели считают, что к их целевой аудитории относится каждый доступный по охватам рекламы человек, хотя с реальностью это не имеет ничего общего.
Как определить свою целевую аудиторию?
Знание ЦА помогает правильно выбирать каналы для продвижения и рационально использовать бюджет. Собрать эту информацию можно, изучив рынок подобных товаров, конкурентов и доступную в сети информацию.
Самый простой способ изучения целевой аудитории — это изучение своего товара, его особенностей и того, кому он может быть полезен.
На старте своего дела определение ЦА — это, чаще всего, метод проб и ошибок. Точнее узнать своих клиентов вы сможете только совершив несколько продаж.
Портрет целевой аудитории
Чаще всего, потенциального покупателя определяют по следующим характеристикам:
- Общие данные (пол, возраст, семейный статус, образование, место проживания);
- Уровень дохода (платежеспособность);
- Психотип покупателя (черты характера, образ жизни, основные ценности).
Не смотря на то, что такой анализ кажется достаточно подробным, это не так. Люди одного возраста и достатка, живущие в разных городах, могут иметь диаметрально противоположные интересы, что повлияет на их выбор при покупке.
Сегментирование целевой аудитории
После того как вы выделили общую аудиторию своего товара, её нужно сегментировать для точного попадания. Оставляем характеристики теми же, но теперь среди всех интересующихся нашим товаром нужно выделить минимум три конкретные группы.
В этом хорошо помогает метод «5W». Этот способ анализа аудитории получил свое название от заглавной буквы пяти ключевых вопросов:
Спросите себя — зачем клиенту ваш продукт? Что у него за боль и как он хочет её закрыть? После определения потребности вам будет гораздо проще общаться со своей аудиторией на одной волне.
What? (Что продаем?) — тип продукта;
Who? (Кто купит?) — портрет потенциального клиента;
Why? (Почему купит?) — мотивация для покупки;
When? (Когда купит?) — условия для покупки;
Where? (Где купит?) — место приобретения.
Who? (Кто купит?) — портрет потенциального клиента;
Why? (Почему купит?) — мотивация для покупки;
When? (Когда купит?) — условия для покупки;
Where? (Где купит?) — место приобретения.
Точно знайте, кто НЕ входит в вашу целевую аудиторию
Не менее важным в настройке рекламных кампаний будет отсекание незаинтересованных покупателей или других предпринимателей, которые разделяют ваши интересы в социальных сетях.
Отсеивайте потенциальных клиентов, которые не соответствуют описанию вашего целевого пользователя, в своих рекламных кампаниях в социальных сетях или Google.
Исключайте лишние сегменты аудиторий по возрасту, городам, интересам или языкам, если не хотите таргетироваться, например, на иностранцев, которые проживают в вашей стране, но не будут целевой аудиторией товара.
Исключайте лишние сегменты аудиторий по возрасту, городам, интересам или языкам, если не хотите таргетироваться, например, на иностранцев, которые проживают в вашей стране, но не будут целевой аудиторией товара.
Ответив на вопросы максимально подробно, можно понять не только, кому предлагать продукт, но и на каких площадках вы сможете найти своего клиента.
Не забывайте время от времени возвращаться к анализу ЦА, что успевать адаптироваться к изменениям, которые происходят и оставаться со своими покупателями на одной волне.
Присоединяйтесь к нам в соц. сетях!
