Гарантія, обмін і повернення
До кожного оригінального годинника додаємо гарантійний талон. Партнер вказує в ньому дату продажу, а сервіс Abertime допомагає покупцю з налаштуванням і гарантійними зверненнями.
на всі оригінальні бренди
на Casio
Гарантійний талон, який отримує покупець
До замовлення додається оригінальний двосторонній талон. Натисніть на потрібну сторону, щоб відкрити документ у повному розмірі.
Повернення або обмін протягом 14 днів
Це можливо, якщо годинник не був у використанні та збережено його товарний вигляд і повну комплектацію.
✓ Має бути збережено
- годинник без слідів носіння;
- коробку та всі компоненти пакування;
- бірки, пломби й захисні плівки;
- гарантійний талон і розрахунковий документ;
- незмінну довжину браслета та ПЗ.
× Повернення неможливе
- є подряпини, потертості, волога або бруд;
- змінено браслет чи програмне забезпечення;
- пошкоджені пломби, плівки або пакування;
- товар виготовлено чи персоналізовано на замовлення;
- відсутні документи або частина комплектації.
Обмін та повернення здійснюються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»
Коротко про основні норми, які регулюють обмін і повернення годинників.
Стаття 9Товар належної якості +
Покупець може звернутися щодо обміну протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Умова: товар не використовувався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та паперовий або електронний розрахунковий документ. Якщо аналогічного товару немає у продажу, покупець може обрати інший товар або отримати кошти.
Закон України №1023-XIIСтаття 8Товар із недоліком +
За звичайного недоліку покупець може вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного ремонту або компенсації витрат на ремонт. Заміна товару чи повернення коштів передбачені, якщо виявлено істотний недолік, що виник із вини виробника.
Закон України №1023-XIIДва способи повернення
«Легке повернення»
Оформіть послугу перевізника та обов’язково надішліть нам номер ТТН.
Через сервіс Abertime
Напишіть у Telegram або Viber, повідомте номер замовлення й причину звернення.
Діагностика
Після отримання перевіряємо стан товару та комплектацію, далі погоджуємо обмін або повернення.
Ми допоможемо вирішити питання
Надішліть номер замовлення, фото або відео несправності та короткий опис ситуації.
Коротко про важливе
З якого дня починається гарантія?+
З дати продажу, яку партнер або продавець вказує у гарантійному талоні.
Що робити, якщо покупець отримав годинник із дефектом?+
Зверніться до сервісу Abertime та надішліть фото або відео дефекту. Фахівці проведуть первинну консультацію і підкажуть наступний крок.
На що гарантія не поширюється?+
На природне зношення, елементи живлення, механічні пошкодження, наслідки вологи всупереч маркуванню, несанкціоноване розкриття або порушення правил експлуатації.
Маєте сервісне звернення?
Напишіть у чат-бот — команда сервісу оперативно перегляне повідомлення.