Гарантия, обмен и возврат
К каждым оригинальным часам прилагаем гарантийный талон. Партнёр указывает в нём дату продажи, а сервис Abertime помогает покупателю с настройкой и гарантийными обращениями.
на все оригинальные бренды
на Casio
Гарантийный талон, который получает покупатель
К заказу прилагается оригинальный двусторонний талон. Нажмите на нужную сторону, чтобы открыть документ в полном размере.
Возврат или обмен в течение 14 дней
Это возможно, если часы не были в использовании и сохранены их товарный вид и полная комплектация.
✓ Должно быть сохранено
- часы без следов ношения;
- коробку и все компоненты упаковки;
- бирки, пломбы и защитные плёнки;
- гарантийный талон и расчётный документ;
- неизменную длину браслета и ПО.
× Возврат невозможен
- есть царапины, потёртости, влага или грязь;
- изменён браслет или программное обеспечение;
- повреждены пломбы, плёнки или упаковка;
- товар изготовлен или персонализирован под заказ;
- отсутствуют документы или часть комплектации.
Обмен и возврат осуществляются согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»
Коротко об основных нормах, регулирующих обмен и возврат часов.
Статья 9Товар надлежащего качества +
Покупатель может обратиться по поводу обмена в течение 14 дней, не считая дня покупки. Условие: товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и бумажный или электронный расчётный документ. Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель может выбрать другой товар или получить деньги.
Закон Украины №1023-XIIСтатья 8Товар с недостатком +
При обычном недостатке покупатель может требовать пропорционального уменьшения цены, бесплатного ремонта или компенсации расходов на ремонт. Замена товара или возврат средств предусмотрены, если выявлен существенный недостаток, возникший по вине производителя.
Закон Украины №1023-XIIДва способа возврата
«Лёгкий возврат»
Оформите услугу перевозчика и обязательно пришлите нам номер ТТН.
Через сервис Abertime
Напишите в Telegram или Viber, сообщите номер заказа и причину обращения.
Диагностика
После получения проверяем состояние товара и комплектацию, затем согласовываем обмен или возврат.
Мы поможем решить вопрос
Пришлите номер заказа, фото или видео неисправности и краткое описание ситуации.
Коротко о важном
С какого дня начинается гарантия?+
С даты продажи, которую партнёр или продавец указывает в гарантийном талоне.
Что делать, если покупатель получил часы с дефектом?+
Обратитесь в сервис Abertime и пришлите фото или видео дефекта. Специалисты проведут первичную консультацию и подскажут следующий шаг.
На что гарантия не распространяется?+
На естественный износ, элементы питания, механические повреждения, последствия влаги вопреки маркировке, несанкционированное вскрытие или нарушение правил эксплуатации.
Есть сервисное обращение?
Напишите в чат-бот — команда сервиса оперативно рассмотрит сообщение.